Terma dan Syarat imau4u — Hak dan Tanggungjawab Ahli Platform

Selamat datang ke imau4u, platform permainan dalam talian yang dibangunkan khusus untuk rakyat Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai ahli dan imau4u sebagai pengendali platform. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh imau4u, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung di dalam dokumen ini.

Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab imau4u yang kesemuanya membentuk satu set dokumen polisi yang lengkap dan menyeluruh. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Terma dan Syarat ini akan diutamakan melainkan dinyatakan sebaliknya secara bertulis.

imau4u beroperasi sebagai platform permainan dalam talian berlesen dan mematuhi semua keperluan perundangan yang terpakai. Platform ini direka bentuk untuk memberikan pengalaman hiburan yang selamat, adil dan bertanggungjawab kepada semua penggunanya di seluruh Malaysia.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan imau4u, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mestilah seorang individu dan bukan entiti korporat, perkongsian atau persatuan.
• Anda tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri sendiri yang aktif.
• Penggunaan platform ini tidak menyalahi undang-undang di kawasan tempat tinggal anda.
• Anda tidak dalam keadaan muflis atau di bawah apa-apa bentuk pengawasan kewangan mahkamah.

imau4u menggunakan sistem pengesahan umur yang ketat. Sebarang cubaan untuk mendaftar dengan menggunakan maklumat palsu berkaitan umur adalah kesalahan serius yang akan mengakibatkan penutupan akaun segera dan pelucutan semua baki kredit serta kemenangan yang belum dikeluarkan. imau4u berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi memastikan syarat kelayakan ini dipenuhi secara berterusan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di imau4u. Pemilikan lebih daripada satu akaun, sama ada secara langsung mahupun melalui orang lain, adalah pelanggaran serius terhadap terma ini. imau4u menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda, dan semua akaun berlebihan akan ditutup serta baki mereka dilucutkan.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan nama penuh yang sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi anda.
• Menggunakan alamat e-mel yang sah dan aktif yang anda miliki sepenuhnya.
• Memberikan nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan berdaftar atas nama anda.
• Memilih kata laluan yang kuat dan unik — minimum lapan aksara yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil dan nombor.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk anda. imau4u tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, WhatsApp atau mana-mana saluran lain. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan keselamatan boleh diambil tanpa berlengah.

imau4u menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, dan e-dompet utama tempatan. Semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran bersijil PCI DSS dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data kewangan anda pada setiap masa.

Berkaitan Deposit:

• Had deposit minimum dan maksimum ditetapkan bagi setiap kaedah pembayaran dan boleh disemak di halaman Deposit.
• Dana yang didepositkan akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• imau4u tidak menanggung sebarang yuran yang dikenakan oleh bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga.

Berkaitan Pengeluaran:

• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan sumber deposit anda.
• Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada proses pengesahan KYC (Know Your Customer) yang mungkin memerlukan dokumen sokongan.
• Pengeluaran biasa diproses dalam tempoh 24 jam bekerja; tempoh sebenar bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• imau4u berhak untuk menahan pengeluaran sementara semasa siasatan keselamatan sedang dijalankan.

imau4u menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai kesetiaan ahli. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus imau4u adalah seperti berikut:

• Keperluan Pusing Ganti: Setiap bonus mempunyai keperluan pusing ganti (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat. Kadar pusing ganti dinyatakan dengan jelas bagi setiap promosi.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pusing ganti yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Ahli biasanya hanya boleh menggunakan satu bonus aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus Aktif: Terdapat had pertaruhan maksimum semasa bonus aktif bagi mencegah penyalahgunaan sistem bonus.
• Permainan yang Layak: Tidak semua permainan menyumbang sama kepada keperluan pusing ganti. Peratusan sumbangan bagi setiap kategori permainan dinyatakan dalam terma bonus berkenaan.

imau4u berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan sistem bonus, penggunaan strategi pertaruhan berisiko rendah yang khusus untuk menyelesaikan pusing ganti, atau sebarang bentuk penipuan berkaitan promosi.

Semua permainan yang ditawarkan di platform imau4u menggunakan sistem penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap pusingan, dadu atau kad yang dikeluarkan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dipengaruhi oleh sesiapa pun termasuk pihak imau4u sendiri.

Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP) bagi setiap permainan dinyatakan secara terbuka dan boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan. RTP adalah nilai purata jangka panjang dan bukan jaminan hasil bagi setiap sesi permainan individu.

Dalam situasi di mana berlaku kesilapan teknikal, gangguan sistem atau sebarang kerosakan perisian semasa sesi permainan sedang berlangsung, imau4u berhak untuk:

• Membatalkan pusingan atau pertaruhan yang terjejas.
• Mengembalikan jumlah pertaruhan kepada akaun ahli.
• Menangguhkan permainan sementara sehingga isu teknikal diselesaikan.

Keputusan imau4u dalam hal teknikal adalah muktamad. Sebarang kemenangan yang diperolehi hasil daripada pepijat perisian atau kesilapan teknikal yang diketahui tidak akan disahkan dan akan dibatalkan.

Untuk menjaga integriti platform dan melindungi semua ahli, tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di imau4u:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang kaedah bukan manusia untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk mengeksploitasi sistem atau memanipulasi hasil permainan.
• Mendepositkan wang yang diperoleh daripada sumber haram atau menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram.
• Membuka berbilang akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar akaun.
• Menyalahgunakan sistem bonus dengan cara yang bercanggah dengan niat asal tawaran promosi.
• Mengancam, melecehkan atau menghina kakitangan sokongan pelanggan atau ahli lain.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang imau4u atau cuba merosakkan reputasi platform.

imau4u berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada: pelanggaran terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki, keperluan pematuhan undang-undang, atau atas permintaan ahli sendiri.

Penutupan Akaun atas Permintaan Ahli: Sekiranya anda ingin menutup akaun imau4u anda, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Sebelum penutupan diproses, semua syarat bonus yang belum diselesaikan akan tamat tempoh, dan baki yang layak akan dikembalikan mengikut polisi pengeluaran semasa.

Penutupan Akaun oleh imau4u: Sekiranya akaun anda ditutup atas pelanggaran terma, imau4u berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Setelah siasatan selesai, keputusan mengenai baki tersebut akan dibuat berdasarkan dapatan siasatan dan imau4u berhak untuk melucutkan mana-mana dana yang berkaitan dengan aktiviti penipuan.

imau4u mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi data peribadi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi imau4u yang berasingan dan hendaklah dibaca bersama dokumen ini.

Secara ringkas, imau4u hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan pematuhan undang-undang. Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Semua data disimpan di pelayan selamat dengan kawalan akses yang ketat dan penyulitan penuh semasa penghantaran dan penyimpanan.

Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang dipegang oleh imau4u, membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat, dan dalam keadaan tertentu meminta pemadaman data anda selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai.

imau4u menyediakan platform permainan "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas daripada ralat, atau memenuhi keperluan khusus anda. Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan, gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem atau keadaan di luar kawalan kami boleh menyebabkan gangguan sementara.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, imau4u tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan atau permainan anda.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Gangguan perkhidmatan akibat serangan siber, bencana alam atau keadaan di luar kawalan munasabah imau4u.

Perjudian membawa risiko kewangan. imau4u mengesyorkan agar semua ahli hanya mempertaruhkan jumlah yang mereka mampu untuk kehilangan dan sentiasa bermain dalam had kemampuan kewangan masing-masing.

imau4u berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform, e-mel atau banner notis yang ketara di laman web sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh terma ini paling terkini dikemas kini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa mengetahui syarat semasa yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform imau4u selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dikemas kini tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan imau4u sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan dengan teliti dan dalam masa yang sewajarnya.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform — cari ikon sembang di sudut bawah skrin anda.
• E-mel Sokongan: [email protected] — jawapan biasanya diberikan dalam tempoh tiga jam bekerja.
• Halaman FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.